FAQ

Rund um den Gesichtsroller

In der Sendungsverfolgung steht, dass mein Paket zugestellt wurde, habe es aber nicht erhalten. Was kann ich tun?

Wahrscheinlich warst du zum Zustellungstermin nicht zu Hause, um dein Paket entgegenzunehmen. Überprüfe in dem Fall bitte, ob eine Lieferinformation in deinem Briefkasten hinterlassen wurde. Dein Paket könnte auch bei einem Nachbarn, beim Hausmeister, der Postfiliale oder einer Packstation sein. Sollte dein Paket nicht auffindbar sein, kontaktiere unseren Kundenservice: info@arianwa.com

Sind die ARI ANWA-Produkte vegan & tierversuchsfrei?

Ja. Du kannst dich darauf verlassen, dass bei der Herstellung der ARI ANWA-Produkte kein Tier leiden muss. Zugleich sind alle ARI ANWA Produkte vegan. Mehr dazu erfährst du hier in der Story.

Wie verwende ich das ARI ANWA Rosenwasser?

Das ARI ANWA Rosenwasser ist ein echtes Multitalent und dementsprechend vielseitig für deine Gesundheit und Schönheit einsetzbar. Alle Eigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten des ARI ANWA Rosenwassers findest du hier im Detail. Zudem findest hier regelmäßig do-it-yourself-Tipps für Haut, Haare und Körper. Auch werden dort tolle Rezepte und fancy Getränke mit naturreinem Rosenwasser geteilt.

Wie und wo werden die ARI ANWA Produkte, wie das naturreine Rosenwasser, hergestellt?

Das multifunktionale ARI ANWA Rosenwasser wird durch eine spezielle Wasserdampfdestillation handverlesener Damaszener Rosenblüten gewonnen. Durch dieses Verfahren gelingt es uns ein hochwertiges Rosenwasser mit wertvollen Wirkstoffen, Vitaminen und Antioxidantien zu gewinnen, das die Haut regeneriert, strafft, reinigt und mit Feuchtigkeit versorgt. Die Damaszener Rosen stammen dabei aus der Stadt der Rosen Isparta, Türkei. Hier werden alle unsere Produkte hergestellt. Versand & Lieferzeiten Deutschland Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen Kostenloser Versand. Albanien, Andorra, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz Lieferung innerhalb von 2-6 Werktagen Standardversand: 15,95 € Restliche EU Lieferung innerhalb von 2-6 Werktagen Standardversand:: 9,95 € Rücksendung Entspricht eines unserer Produkte nicht deinen Vorstellungen, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken. Weitere Informationen diesbezüglich erhälts du hier: Versand und Rücksendung. Bezahlung ARI ANWA bietet eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an. Näheres dazu findest du hier: Kreditkarte, Klarna, Sofort Sofort Überweisung. Vom TÜV Saarland zertifiziertes Zahlungssystem mit geprüftem Datenschutz: Keine Registrierung notwendig; Ware/Content kann bei Verfügbarkeit SOFORT versendet/freigeschaltet werden; Bitte halten Sie Ihre Online-Banking-Daten (PIN/TAN) bereit. PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung) Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt im nächsten Schritt die Weiterleitung zu PayPal. Wenn dort die erforderlichen Daten eingetragen worden sind, geht es automatisch zurück in diesen Shop, um die Bestellung abzuschließen.Gegen Vorkasse Bitte überweisen Sie den Betrag unmittelbar nach dem Kaufprozess auf das angegebene Konto und geben als Verwendungszweck Ihren Namen ein. Die Ware wird am selbem Tag des Zahlungseingangs bearbeitet. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren.

Wie löse ich einen ARI ANWA-Rabattcode ein?

Achte bei der Eingabe des Rabattcodes auf die Groß- und Kleinschreibung und darauf, dass du diesen ohne Leerzeichen eingibst. Oder kopiere den Rabattcode ganz einfach und füge ihn in das „Gutschein“-Feld ein. Dieses findest du auf der „Zur Kasse“-Seite unter der Zusammenfassung deiner Bestellung. Nachdem du deinen Code in das Feld eingegeben hast, klicke anschließend auf „Einlösen“, um den Rabattcode auf deine Bestellung anzuwenden. Du siehst danach sofort, ob dein Rabattcode akzeptiert wurde. Wichtig: Du musst den Rabattcode vor Abschluss deiner Bestellung eingeben, da dieser nicht nachträglich angerechnet werden kann. Folgende Punkte sollten dabei beachtet werden: Pro Bestellung kannst du nur einen Rabattcode einlösen Rabattcodes sind in der Regel nur während eines bestimmtes Zeitraums gültig Einige Rabattcodes gelten nur für ausgewählte ARI ANWA-Produkte Falls du Fragen oder Probleme mit deinem Rabattcode hast, kannst du dich hier direkt an uns wenden.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung eintrifft?

Das hängt zunächst davon ab, welche Art von Produkten und wohin du sie bestellst. All unsere Produkte sind -wenn nicht anders angegeben- auf Lager. Die Lieferung dauert innerhalb Deutschlands ca. 3-5 Werktage. International ca. 6-10 Werktage. Bitte beachte, dass bei Bestellungen, die an nationalen Feiertagen in Deutschland oder am Tag zuvor aufgegeben werden, sich der Versand verzögern kann. Außerdem werden Waren ausschließlich an den Werktagen Montag-Freitag verschickt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bitte beachte, dass internationale Versandkosten je nach Land variieren. Bei Lieferung ins Nicht-EU-Ausland können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach Versandbestätigung erhältst du deine Sendungsnummer und dazugehörigen Link, über welchen du den Lieferstatus verfolgen kannst.

Wohin liefert ARI ANWA Skincare?

Derzeit liefert ARI ANWA Skincare Europaweit.

Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch?

Grundsätzlich ist es kein Problem, wenn du von dem Kauf eines Produktes zurücktreten möchtest und Ware an uns zurückschicken möchtest. Beachte dazu die Bedingungen und Voraussetzungen in der Widerrufsbelehrung.

Mir wurde ein falscher Artikel geliefert oder es fehlt einer. Was kann ich tun?

Sollte so etwas in seltenen Fällen mal passieren, kontaktiere in jedem Fall unseren Kundenservice: info@arianwa.com und wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Mein Artikel kam beschädigt an. Und nun?

Es kann leider mal vorkommen, dass Ware beim Transport beschädigt wird. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bitte schicke uns dabei ein Foto von der beschädigten Ware. Das ist wichtig, damit wir den Schaden nachvollziehen und dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.

Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?

Wir beeilen uns. Versprochen! In der Regel erfolgt die entsprechende Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.